Изучаем читателей и качество обслуживания
В течение 2011 г. библиотека №4 провела два опроса-анкетирования.В рамках Акции «Молодая Россия читает!» был проведен опрос-анкетирование «Молодой читатель в библиотеке. Его приоритеты чтения», а второй опрос-анкетирование был связан с изучением качества обслуживания в нашей библиотеке и назывался: «Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания в библиотеке №4?»
Цель первого анкетирования – изучение читательских интересов и уровня читательской компетенции молодежи, а также для организации более эффективных форм работы библиотеки с молодежью.
На 1-й вопрос: «Чем Вы занимаетесь в свободное время?» - 80% респондентов выбрали вариант «гуляю», 40% - «читаю», «слушаю музыку», «хожу на дискотеку». 30% - «встречаюсь с любимым человеком», 20% - смотрят телевизор, занимаются спортом, ходят в гости. 10% - вышивают, рисуют, фотографируют, мастерят.
На 2-й вопрос: «Предпочитаемые источники информации?» - 70% отметили «Интернет», 60% - телевидение, радио, 50% - книги, 20% - газеты, журналы, 10% - общение с членами семьи, друзьями.
На 3-й вопрос: «Какая информация Вам сегодня необходима?» - 50% указали «информация, связанная с учебой, работой», «о здоровье, об окружающей среде», 30% - «информация о том, чем увлекаюсь» и 10% - «где и как можно провести досуг».
Более подробно с результатами опросов можно познакомиться на странице блога "Наш опыт".
Интерсненько...
ОтветитьУдалитьМы за последние годы проводили опросы дважды. К золотому юбилею библиотеки среди старшеклассников в 2009 году.
И в прошлом году на тему "Социально-историческая память молодежи о войне".
Надо будет в блоге поделиться результатами. Ваш пример заразителен:-)))
Медведь-краевед, обязательно поделитесь. Ведь результаты опросов читателей открывают нам иной раз глаза на такие вещи, на которые мы порой не обращаем внимание. А читателю всё видно, свежий взгляд на библиотеку и её проблемы.
УдалитьЛюдмила, спасибо за то, что поделились результатами опроса. Было очень интересно, а результат - просто внушает оптимизм: книгу и чтение любят!
ОтветитьУдалитьОльга Николаевна,мне кажется, что всё зависит от воспитания читателей, да-да, читателей воспитывает библиотекарь! В нашей библиотеке более 40 лет работает Алла Иосифовна, библиотекарь по духу и по призванию, человек разносторонних взглядов и увлечений, очень любящая историю и, соответственно, историческую литературу. Вы не поверите, большинство читателей, которые давно посещают нашу библиотеку, тоже любят и с удовольствием читают историческую литературу, классику, следят за новинками. Это всё, я думаю, благотворное влияние библиотекаря. А ещё никогда нельзя быть равнодушным при общении с читателем, обязательно нужно в разговоре с ним узнавать о всех его увлечениях, хобби, работе и др. и стараться найти такую литературу, которая ему наверняка понравится. Еще у нас читатели очень прислушиваются к мнению библиотекаря, поэтому всегда нужно точно знать какая литература будет интересна именно этому читателю, нельзя дать что попало. Очень избирательный подход. А вообще мы очень любим своих читателей, они у нас самые замечательные и самые лучшие! Сейчас заканчиваем оформлять стенд "Благотворящие" (о дарителях книг и др. имущества в библиотеку) Надеемся, что нашим читателям он понравится. Мы вообще всё делаем с оглядкой на читателя: как ему будет, комфортно, уютно, интересно? На читателях библиотека держится, благодаря им и не падает (перефразируя библиографа Дергунова).
ОтветитьУдалить